Importancia de la informática en las empresas

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Fotografía por: Christiann Koepke.

Cómo profesional o gerente de proyectos de tecnología de información (TI) es importante conocer cuál es la importancia de la informática en las empresas, pues es ella la que da razón de ser a tu contribución con el logro de sus objetivos.

La informática se ha vuelto parte integral en la forma de hacer negocios y también de nuestras vidas. Sería impensable hoy en día concebir una organización que pretendiera funcionar sin emplear infraestructura y recursos tecnológicos.

En este artículo, comentaremos sobre cuál es la importancia de la informática en las empresas, el papel clave que desempeña en la administración, cómo procurar recursos para financiar los proyectos y la importancia de la innovación tecnológica.

La importancia de la informática en la administración

Mucho ha sido el camino andado en el empleo de la informática en la empresa, desde los primeros computadores de hace décadas, pasando por los sistemas transaccionales y los de planificación de recursos de la empresa en la actualidad, hasta los sistemas de inteligencia de negocios. Estos últimos recopilan la información que se registra en el día a día y la consolidan en la forma de indicadores dirigidos a quienes toman las decisiones.

La informática permite automatizar todo tipo de actividades en la administración que antes tenían que realizarse manualmente. Algunos ejemplos son:

• Registrar el catálogo de precios, tomar los pedidos de clientes, coordinar despachos de mercancía y emitirles factura de acuerdo a los requisitos fiscales. Posteriormente podemos llevar el control de quien ha pagado sus cuentas y quién no.

• Controlar los niveles de inventario de mercancía y emitir alertas o pedidos de compra automáticamente cuando se esté agotando, así el negocio puede mantenerse abastecido todo el tiempo y no así no perder ventas.

• Controlar el pago de nóminas, realizando complejos cálculos de sueldos, bonos y deducciones, asegurando que cada empleado reciba a tiempo sus pagos.

• Consolidar la información de ventas por períodos, región o cualquier otra variable. Calcular indicadores como por ejemplo ventas por cada vendedor, por cada empleado, porcentaje de incremento respecto al período anterior, entre otros.

Existen muchos más ejemplos, algunos tan específicos de industrias como la bancaria, de seguros, manufactura industrial o las ventas al detal. La importancia de la informática en las empresas no tiene límites.

Eficacia operativa al siguiente nivel

Uno de los aspectos que mejor refleja la importancia de la informática en las empresas, es el aumento de la eficacia operativa. Sin embargo, recientemente han surgido nuevas tecnologías que la están llevando a nuevos niveles.

El campo emergente de la ciencia de datos (Data Science) brinda herramientas que permiten conocer el comportamiento pasado e identificar tendencias. Pero va más allá, por medio de técnicas estadísticas y algoritmos es posible predecir el comportamiento futuro de clientes y tomar decisiones en consecuencia.

El analizar qué productos se venden mejor en grupos y cambiar el posicionamiento en una tienda física o virtual es un ejemplo de la aplicación de la ciencia de datos.

Otra tecnología emergente, el aprendizaje automático (Machine Learning), permite desarrollar modelos matemáticos y estadísticos para “enseñar a una computadora” a ejecutar cierta tarea. Por ejemplo identificar que transacciones podría ser fraudulentas o cual es el próximo producto que probablemente podría interesar al cliente.

Cómo invertir en tecnología en la empresa

Fotografía por: Alex Machado.

Invertir en tecnología de información es una necesidad imperiosa para las empresas. Aun así, estas deben procurar fuentes de financiamiento para sus aspiraciones.

Antiguamente, los proyectos informáticos involucraban grandes inversiones iniciales en equipos e infraestructura. El sistema financiero actual aún refleja esta realidad y las instituciones están estructurada para otorgar préstamos con grandes desembolsos al principio.

Pero la forma de implementar la informática ha cambiado. Hoy en día en lugar de instalar sus propias infraestructuras, las empresas recurren a servicios en la nube que se contratan por partes cuando se van necesitando y pagados mes a mes. De esta forma no se requieren grandes inversiones de capital al principio.

Bajo este esquema, no tiene sentido pedir un gran préstamo a un banco cuando ese dinero se va a invertir en un proyecto y servicios cuyos gastos están distribuidos en varios meses.

En estos casos, una fuente de préstamos rápidos que se puedan solicitar justo cuando se necesita el dinero ayuda a disminuir el gasto financiero (Los intereses o servicios de la deuda). Servicios cómo Credy, en México, ayudan a cubrir esta necesidad, con préstamos rápidos que se pueden pedir en cualquier momento y por variedad de montos (altos o bajos). Esto sirve tanto a empresas como a particulares en la financiación de sus proyectos informáticos.

Importancia de la innovación

Vivimos en una época en que los sistemas informáticos han dejado de ser algo que es bueno tener y para hacerse indispensables. Actualmente, es más difícil para una empresa tener ventaja competitiva simplemente por tener un sistema que le brinda mayor eficacia operativa.

Es vital que las compañías busquen diferenciarse, no sólo siendo más eficientes, sino también desplegando nuevas capacidades a sus clientes. Los sistemas web, las aplicaciones móviles, los sistemas de atención al cliente (CRM) y los agentes virtuales (Chatbots) pueden ayudarla a diferenciarse por medio de la excelencia en el servicio.

Toda empresa, por muy robusta o bien posicionada, está a una innovación de distancia de algún competidor de quedar fuera del negocio. Esto representa un reto pero también una oportunidad. La informática en las empresas continuará siendo un factor vital para que estas puedan innovar en los productos y servicios que ofrecen al cliente.

¿Y qué opinas tú?

¿Que opinas de la importancia de la tecnología de la información en tu empresa? ¿Que papel desempeña la informática en tu carrera profesional? Dejanos un comentario al final.

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